SENIOR RESEARCH / ONE AGE, MANY LIVES

シニア調査、
「年齢」でひとくくりに
していませんか?

60代、70代、80代――。
同じ年代でも、生活スタイルや体力、デジタルへの慣れ、買い物の仕方、商品を選ぶ基準は大きく異なります。

年齢は、シニアを理解するための「入口」にすぎません。たとえば同じ70代でも、毎日スマホで情報収集する人、 家族との時間を大切にする人、健康や趣味を中心に生活する人では、商品への期待も、使いにくさを感じる場面も変わります。 SARは、年代だけで分類するのではなく、その人の暮らしの背景から丁寧に理解します。

シニア調査の考え方を見る ↓
60代・70代・80代で異なるシニアの生活スタイルのイメージ
同じ年代でも、暮らし方は一人ひとり違う。
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生活スタイル仕事・趣味・外出頻度・家族との過ごし方
♡
体力・健康意識できること/負担に感じること、健康への関心
▣
デジタルとの付き合い方スマホ・SNS・ネット購入への慣れと不安
◎
買い物・選ぶ基準価格・品質・安心感・ブランド・購入チャネル
表面的な「年代」だけでは見えない。 一人ひとりの生活場面・行動・感情・価値観まで聴くことで、商品・サービス改善や新しい価値づくりのヒントが見えてきます。
SENIOR INTERVIEW RESEARCH

シニアの“なぜ?”を、
丁寧に聴き解く。

高齢者向け調査で本当に重要なのは、「年齢」を聞くことではなく、 生活の中で何に困り、どう工夫し、何を大切にしているかを理解すること。 SARは、会話・観察・具体的なエピソードから、商品・サービス改善につながるインサイトを引き出します。

TRUST「教えていただく」姿勢で本音を引き出す
SCENE抽象論ではなく生活場面から聞く
ACTION困りごとを改善のヒントへ変える
シニアインタビュー調査のイメージ
NAVIGATION

知りたいテーマから、すぐに。

01 / SUCCESS KEYS

高齢者調査は、
“配慮”より“尊重”から始まる。

単に大きな声で話すのではなく、対象者を「人生の先輩」として尊重し、 「教えていただく」姿勢で安心して話せる場をつくることが、深いインサイトの入口です。

01 / RAPPORT

「教えていただく」姿勢

経験を価値あるものとして扱い、否定せず受け止める。信頼関係が本音を引き出します。

02 / EPISODE

抽象ではなくエピソード

「どう思いますか」ではなく「いつ・どこで・誰と・どんな時」を聞き、具体的な行動から意識を読み解きます。

03 / SUPPORT

デジタルは“失敗させない”

操作に詰まっても本人のせいにしない。安心して困りごとを言える環境が、本当のUX課題を浮かび上がらせます。

04 / INSIGHT

脱線や矛盾を活かす

昔話や矛盾はノイズではなく価値観のヒント。背景まで丁寧に聴くことで、消費行動の理由が見えてきます。

02 / DAILY FRICTION

高齢者が生活で感じる
“小さな困りごと”を可視化する。

商品やサービスの改善につながるのは、大きな不満だけではありません。 「文字が見づらい」「開けにくい」「操作が怖い」「情報が多すぎる」といった、 日常の小さな摩擦を丁寧に拾うことが重要です。